理賠制度

以下為本公司的理賠條款：
1.凱富搬家提供"搬遷保固”，消費者需在搬運完成後當天向本公司反應，逾期未告知本公司，將不受理理賠。
2.一般物品單件理賠上限為三千元整，特殊物品上限為五千元整，理賠總金額不超過整筆搬運之五成。若是依照客戶要求的疊車方式疊車,有造成損傷的話不在理賠範圍內。
3.搬運賠償限於工作人員作業所致，若搬運人員已於搬動前告知有可能損害物品之風險，但消費者仍執意要搬運，責任由消費者自負。
4.損壞賠償原則以物品外觀在搬運過程中之新傷痕為限，物品損壞以修繕為原則，但若修繕費用高於折舊後之現值，則以折舊後之現值為理賠標準。
5.若物品遺失，則需提供價值憑證（如：發票、搬運前的照片等），以使用折舊年限之價值來做為理賠之標準；以搬遷契約內容為理賠之依據，單次搬遷案件理賠上限為新台幣八千元。（註：單件理賠額度超過八千元者）。
6.打包裝箱之內容物若由客戶自行打包，則代表客戶應自行做好箱內保護的工作,凱富搬家鑿無法負責。
7.高單價、體積小、私人紀念性之物品請自行攜帶，貴重物品（存摺、印章、珠寶、手錶、精品、現金）、瓦斯、易燃物、危險品需自行搬運，如委託本公司搬運，一律不負遺失或損壞責任。
8.高單價藝術品或家具務必使加購專業包裝搬運，若消費者不聽專業建言執意搬運，一切責任由消費者負責。

物理上屬於消耗品類別不保固，例如塑膠箱、行李箱等。
如溫度環境變化容易損壞不保固，例如玻璃、魚缸、玻璃展示櫃。