理賠制度

以下為本公司的理賠條款：
1.凱富搬家提供"搬遷保固”，消費者需在搬運完成後當天向本公司反應，逾期未告知本公司，將不受理理賠，貴重家電、家具、易碎物等物品，搬家師傅會請客戶檢查完成在離開，如搬家師傅離開現場後才告知，將視為不適用保固。
2.一般物品單件理賠上限為新台幣二千元整，特殊物品單件上限為新台幣三千六百元整，理賠總金額不超過整筆搬運之三成。若是依照客戶要求的疊車方式疊車,有造成損傷的話不在理賠範圍內。
3.搬運賠償限於工作人員作業所致，若搬運人員已於搬動前告知有可能損害物品之風險，但消費者仍執意要搬運，責任由消費者自負。
4.損壞賠償原則以物品外觀在搬運過程中之新傷痕為限，物品損壞以修繕為原則，但若修繕費用高於折舊後之現值，則以折舊後之現值為理賠標準，物品損壞無法修復者，適用第2條規範來賠償。
5.若物品遺失，則需提供價值憑證（如：發票、搬運前的照片等），以使用折舊年限之價值來做為理賠之標準；以搬遷契約內容為理賠之依據，單次搬遷案件理賠上限為新台幣三千六百元整。（註：單件理賠額度超過新台幣三千六百元整）
6.打包裝箱之內容物若由客戶自行打包，則代表客戶應自行做好箱內保護的工作,凱富搬家鑿無法負責。
7.高單價、體積小、私人紀念性之物品請自行攜帶，貴重物品（存摺、印章、珠寶、手錶、精品、現金）、瓦斯、易燃物、危險品需自行搬運，如委託本公司搬運，一律不負遺失或損壞責任。
8.高單價藝術品或家具務必使加購專業包裝搬運，若消費者不聽專業建言執意搬運，一切責任由消費者負責。

物理上屬於消耗品類別不保固，例如塑膠箱、行李箱等。
如溫度環境變化容易損壞不保固，例如玻璃、魚缸、玻璃展示櫃。

如因天災人禍（如：颱風、地震、山崩、暴雨淹水、戰爭、內亂、暴動、罷工或重大傳染病）、車禍（交通事故）、等不可抗力因素導致的毀損，業者依法免責。